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2020-06-05

2018年全球旅客搭机礼仪调查 五大恼人乘客行为 不断踢前座

Expedia针对全球23个城市近20,000名旅客进行「2018年全球旅客搭机礼仪调查」。调查指出已有64%的旅客会使用网路及手机报到,而台湾仍有近7成旅客以传统登机柜檯报到为主。此外发现各个国家旅客机上行为大不相同,超过7成欧美旅客会于进行阅读,有8成亚洲旅客会于机上睡觉,而台湾人睡觉则是全球比例最高国家。而针对订购旅游方式,亚洲旅客通常会先订购机票再预订饭店,而台湾旅客则有46%会习惯同时订购机+酒。Expedia提醒目前正在计画下半年度旅行的台湾旅客,可把握即日起至6/3的夏季大促销(https://goo.gl/QauKAi),日韩港澳4天机+酒最低$5,959起,欧美纽澳7天最低$15,580起,不能错过的上半年度最杀优惠!

2018年全球旅客搭机礼仪调查 五大恼人乘客行为 不断踢前座

每年寒暑假、连续假日是机场的旺季,登机前「Check in报到」需要耗费相当多的时间。随着e化时代来临,网路和手机报到逐渐取代传统柜檯报到。根据Expedia「2018年全球旅客搭机礼仪调查」显示,全球已有64%旅客会选择使用网路及手机报到;但台湾仍有近7成旅客习惯以传统登机柜檯报到方式为主,为全球比例之冠。Expedia推荐不妨可尝试其他三种报到方式:网路或App报到、机场自助报到、市区预办登机等方式,可以减少报到排队等待时间。

此外,台湾已推动旅客使用「电子登机证」,只要事先办理网路报到,下载电子登机证条码到手机,不需列印纸本登机证即可通关。除了较方便、响应环保外,也可以让航站提前精準掌握旅客人数。目前全球近5成旅客仍使用纸本登机证,仅有2成会使用电子登机证,而台湾是全球使用电子登机证比例最低的国家,仅佔13%,显示台湾旅客对电子登机证接受度仍不高。

根据Expedia调查指出,超过6成全球旅客喜欢选择靠窗座位,较能避免邻座出入打扰,且能够欣赏到窗位美景,仅有1/3旅客会选择走道座位;而全球仅有日本旅客选择靠走道座位(53%)比例较选择靠窗座位(46%)比例高。另外一项调查发现,当你乘坐靠窗座位,且飞行途中想前往洗手间而邻座正在休息时,全球有超过4成旅客表示会叫醒对方并借过,但有近8成的日本旅客会尽量避免打扰邻座。

大部分旅客搭机时会进行「睡觉」、「阅读」、「看电影」,以不影响其他旅客的行为为主。据调查发现,各个国家旅客的行为有些许不同,欧美旅客有超过7成会于机上进行阅读,亚洲旅客阅读行为则低于5成;相反之,亚洲旅客有8成会于机上选择睡觉,而台湾旅客则是机上睡觉全球比例最高的国家,佔89%。

机上恼人旅客TOP 5 台湾旅客最讨厌放任小孩吵闹的父母 居全球之冠

即便选择了满意机上座位后,于飞行途中仍可能有恼人状况发生。Expedia 公布全球旅客最讨厌在机上遇到的恼人乘客前五名:第一名「不断踢前面座位的乘客」(51%),第二名「喷过多香水的乘客」(43%),第三名「放任小孩吵闹的父母」(39%),第四名「侵略其他人空间的乘客」(34%),第五名则是「谈话大声或音乐音量太大声的乘客」(29%)。其中台湾旅客无法接受遇到「放任孩童吵闹的父母」(56%),为全球比例最高的国家。此外,有7成台湾旅客希望前座乘客不倾斜席位,避免影响到自己座位空间。

若在飞机上遇到不礼貌的旅客,全球有62%的旅客会请空服人员协助处理,但也有1/4的旅客会选择忽视,其中日本旅客有39%为最多数。Expedia提醒旅客不论是独自旅行或是亲朋好友、小孩同行,都该尊重其他旅客,让大家都能够拥有愉快的飞行旅程。

台湾廉价航空兴起,许多旅客开始会依需求选择机票,调查显示98%台湾旅客选择航班最在意的是「机票价格」;超过20%台湾旅客认为机上餐点、託运行李、娱乐设备等服务较不重要。同时,Expedia也发现亚洲旅客通常在计画旅行时,会先订购机票再预订饭店,而台湾旅客则是「同时订购机+酒」较「机+酒分开订」比例高,佔46%,是亚洲地区最高的国家。通常机+酒一起订能够获得较多的优惠,台湾旅客把握聪明精算的旅游方式,更可减少许多支出。

为了满足近年来逐渐增加的自由行需求,Expedia.com.tw也持续为台湾旅客提供更具竞争力的机+酒组合优惠。今年Expedia夏季大促销正式开跑,多家航空公司共同祭出超杀价格,即日起至6/3,推出全球热门航线机+酒促销价,包含日韩港澳4天3夜机+酒$5,959元起、欧美7天5夜 $20,421元起、纽澳7天6夜 $15,580元起,还有更多热门地点超低促销,请上Expedia.com.tw优惠页面查询(https://goo.gl/QauKAi)。Expedia台湾区市场经理周宜洁(Jamie Chou)建议:「旅客想节省旅行开销,此次夏季促销一定要好好把握,在Expedia.com.tw同时预订机+酒,比单独预订机票跟饭店能享最低58折的套票优惠,还能够累积点数,直接抵扣下一趟旅游费用。也提醒旅客订购机票时须留意不同航空公司的附加服务与更改取消政策,才能够避免忽略细节反而伤荷包喔!」

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